HİZMET ŞARTLARI

SON GÜNCELLEME TARİHİ : 21 Ekim 2026

PalaStores olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ile buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

PalaStores olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, PalaStores ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

PalaStores olarak, veri sorumlusu sıfatı ile yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir.

Kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde PalaStores'un birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle (PayTR, kargo firmaları vb.) ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurt dışına aktarılabilir.

PalaStores müşterilerinin hizmetlerimizden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

PalaStores, söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz tedarikçiler, kargo/lojistik firmaları, ödeme kuruluşları (PayTR) veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları ile paylaşabilecektir.

4. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu'nun (“Kanun”) 11. Maddesinde Sayılan Hakları

PalaStores ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:

a) PalaStores'un kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme,

b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,

c) PalaStores'un yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.

5. Gizlilik ve Güvenlik

PalaStores Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, e-posta, telefon, adres vb.) sizlerden talep etmektedir. PalaStores sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece PalaStores bünyesinde kullanılmaktadır.

PalaStores, üyelik ve sipariş formlarından topladığı bilgileri söz konusu kullanıcının haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.

Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde PalaStores Online Shop veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin 3D Secure güvencesiyle PalaStores arayüzü üzerinden banka, PayTR altyapısı ve bilgisayarınız/telefonunuz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, Sitemizin daha kolay kullanılması, hızlandırılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. Ayrıca ziyaretçilerin Sitemizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitemizin tasarımını/kullanışlılığını geliştirmek amacıyla istatistiksel bilgiler toplamak için de çerezlerden faydalanmaktayız.

7. SMS Pazarlama ve Bildirim Koşulları

Ödeme sayfasında PalaStores’un SMS pazarlamasına onay vererek bir satın alma başlattığınızda veya abonelik araçlarımız aracılığıyla abone olduğunuzda; numaranız Ulusal Rahatsız Edilmeyecek Numaralar Listesi'nde kayıtlı olsa dahi sipariş güncellemeleri, terk edilmiş sepet hatırlatıcıları, değerlendirme talepleri ve SMS pazarlama teklifleri dahil olmak üzere dönemsel SMS bildirimleri almayı kabul etmiş olursunuz. Mesaj sıklığı değişiklik gösterebilir. Onay vermek, satın alma işlemi için bir zorunluluk değildir.

SMS pazarlama mesajları ve bildirimleri almaktan çıkmak istiyorsanız, tarafımızdan gönderilen herhangi bir mobil mesaja STOP yanıtı verin veya mesajlarımızda sağladığımız abonelikten çıkma bağlantısını kullanın. Farklı kelimeler veya talepler kullanmak gibi alternatif yöntemlerin abonelikten çıkmanın makul bir yolu olarak kabul edilmeyeceğini anlıyor ve kabul ediyorsunuz.

Servis için ekstra bir ücret alınmaz; ancak GSM operatörünüzün SMS ve veri tarifeleri geçerli olabilir.

Sorularınız için mesaj aldığınız numaraya HELP yazabilir veya detaylı bilgi için info@palastores.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Servisi yürütmek için kullandığımız telefon numaralarını veya kısa kodları değiştirme hakkımız saklıdır. Bu gibi durumlarda bilgilendirileceksiniz. Değiştirdiğimiz numaraya gönderilen STOP veya HELP talepleri dahil mesajların bize ulaşmayabileceğini ve bu mesajlardaki talepleri yerine getirmekten sorumlu olmayacağımızı kabul edersiniz.

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, servis aracılığıyla gönderilen bilgilerin başarısız, gecikmeli veya yanlış yönlendirilmiş tesliminden, bu bilgilerdeki hatalardan ve/veya bu bilgilere veya Servise güvenerek yapacağınız eylemlerden sorumlu tutulmayacağımızı kabul edersiniz.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığını ve kullanıldığını öğrenmek için PalaStores Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.